Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment Xantwickerloom collecte, utilise, partage, conserve et protège les informations personnelles lorsque vous consultez xantwickerloom.com, passez une commande, nous contactez ou interagissez avec nos services.

1. Qui nous sommes

Nom du magasin : Xantwickerloom, Adresse : 8758 Oakdale Ave, Northridge, Ca 91324, États-Unis. E-mail :info@xantwickerloom.com. Téléphone :+1 7657489662.

2. Informations personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter les informations que vous fournissez, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, les détails de votre commande, les informations relatives au paiement, les messages envoyés au service client, les informations sur les retours et les remboursements, les avis sur les produits et le contenu soumis.

Nous pouvons collecter automatiquement des informations, notamment l’adresse IP, le type d’appareil, le type de navigateur, le système d’exploitation, les pages de provenance, les pages consultées, la date et l’heure de la visite, les interactions avec le site Web, les identifiants de cookies et des données similaires issues de technologies.

Nous pouvons recevoir des informations de tiers, notamment Shopify, des prestataires de services de paiement, des transporteurs, des prestataires de services de prévention de la fraude, des prestataires de services d’analyse, des plateformes publicitaires, des outils de service client et des prestataires de services marketing.

3. Comment nous utilisons les informations personnelles

Nous utilisons les informations personnelles pour traiter et exécuter les commandes, accepter et vérifier les paiements, organiser l’expédition et la livraison, fournir des informations de suivi, gérer les retours, les remboursements, les annulations et les demandes de garantie, répondre aux demandes des clients, prévenir la fraude, sécuriser notre site Web, respecter les obligations légales et fiscales, améliorer notre site Web et nos services, envoyer des messages transactionnels, envoyer des communications marketing lorsque cela est autorisé et personnaliser le contenu du site Web et les publicités lorsque cela est autorisé.

4. Bases juridiques du traitement

Pour les clients situés dans l’Espace économique européen ou dans d’autres régions soumises à des lois similaires applicables, nous pouvons traiter des informations personnelles sur la base de l’exécution d’un contrat, du respect d’obligations légales, de nos intérêts légitimes, du consentement, de la protection de droits légaux ou d’autres fondements juridiques autorisés par la loi applicable.

5. Communication de renseignements personnels

Nous pouvons communiquer des renseignements personnels à Shopify et à des fournisseurs de services de commerce électronique, des processeurs de paiement, des transporteurs, des courtiers en douane, des fournisseurs de services fiscaux et de conformité, des fournisseurs de services de prévention de la fraude, des fournisseurs de services d’analyse, des partenaires marketing et publicitaires, des fournisseurs de services de soutien à la clientèle, des conseillers professionnels et des autorités gouvernementales lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas de renseignements personnels contre rémunération.

Toutefois, certaines utilisations de témoins, de pixels publicitaires, d’outils d’analyse ou de partenaires publicitaires peuvent être considérées comme du « partage », de la « publicité ciblée » ou une « vente » en vertu de certaines lois sur la confidentialité. Vous pouvez avoir le droit de vous y opposer, le cas échéant.

6. Renseignements de paiement

Les renseignements relatifs aux cartes de paiement et aux comptes de paiement sont traités par des processeurs de paiement et des services de paiement de plateformes. Nous ne stockons pas intentionnellement les numéros complets de cartes de paiement sur nos propres systèmes.

7. Transferts internationaux

Comme nous sommes établis aux États-Unis et que nous faisons appel à des fournisseurs de services susceptibles d’exercer leurs activités à l’échelle mondiale, vos renseignements personnels peuvent être transférés vers des pays situés à l’extérieur de votre pays de résidence, y être stockés ou y être traités.

Lorsque la loi l’exige, nous mettons en place des garanties appropriées pour les transferts internationaux, telles que des protections contractuelles ou d’autres mécanismes légaux.

8. Conservation des données

Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour honorer les commandes, fournir le service à la clientèle, traiter les retours, les remboursements et les demandes de garantie, respecter les obligations fiscales, comptables et légales, prévenir la fraude, régler les différends et faire respecter les ententes.

Les périodes de conservation peuvent varier selon le type de renseignements et les exigences légales.

9. Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d’accéder à vos renseignements personnels, d’en demander la rectification ou la suppression, de vous opposer à leur traitement, d’en restreindre le traitement, d’en demander la portabilité, de retirer votre consentement, de refuser les courriels marketing, la publicité ciblée ou certains partages de données, et de faire appel d’une décision relative à vos droits en matière de confidentialité, le cas échéant.

Pour exercer vos droits en matière de confidentialité, contactez-nous à info@xantwickerloom.com. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de donner suite à une demande.

10. Avis de confidentialité pour la Californie

Si vous résidez en Californie, vous pouvez disposer de droits en vertu de la California Consumer Privacy Act, telle que modifiée. Ces droits peuvent inclure le droit de savoir quelles informations personnelles nous recueillons, utilisons, divulguons, vendons ou partageons ; le droit de supprimer des informations personnelles ; le droit de corriger des informations personnelles inexactes ; le droit de refuser la vente ou le partage d’informations personnelles ; le droit de limiter l’utilisation d’informations personnelles sensibles, le cas échéant ; et le droit de ne pas faire l’objet de discrimination pour avoir exercé vos droits en matière de confidentialité.

Pour soumettre une demande, contactez info@xantwickerloom.com.

11. Communications commerciales

Si vous vous abonnez aux e-mails ou messages commerciaux, vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement ou en suivant les instructions figurant dans le message.

Les e-mails transactionnels, tels que les confirmations de commande, les mises à jour d’expédition et de retour, ainsi que les messages du service client, ne sont pas des communications commerciales et peuvent tout de même être envoyés.

12. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer le fonctionnement du site Web, effectuer des analyses, personnaliser le contenu, diffuser des publicités, prévenir la fraude et améliorer les performances. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

13. Sécurité

Nous utilisons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations personnelles. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

14. Confidentialité des enfants

Notre site Web n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne recueillons sciemment aucune information personnelle concernant les enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous et nous prendrons les mesures appropriées.

15. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec la date révisée de « Dernière mise à jour ».

16. Nous contacter

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, contactez nous à l’adresse :

Nom du magasin : Xantwickerloom

Téléphone :+1 7657489662

E-mail :info@xantwickerloom.com

Adresse : 8758 Oakdale Ave, Northridge, Ca 91324, États-Unis

Heures d’ouverture du service: du lundi au vendredi, de 9:00 AM à 5:00 PM (heure normale du Centre, CST)